服务支持

我们将每一个服务细节都融入到实际中,并不断的提高服务质量,为客户带来更多的商业价值。

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24小时在线服务
365全天候接待

服务体系

华音能源秉承以客户为中心的服务理念,坚持严格执行每一个环节,把控每一个流程,用心做好每一件事情。

前期制定方案
  • 在线讨论

  • 参观接待

  • 技术提案

中期投产发货
  • 签订合同

  • 投入生产

  • 安排交货

后期施工培训
  • 项目施工

  • 调试与培训

  • 保修和技术支持

用户保障管理

从货物的生产到设备的安装、培训,华音能源认真执行用户保障管理体系,保障客户的利益。

货物生产和跟踪
货物生产和跟踪

合同生效后,华音售后人员将定期跟踪生产进度并向客户报告,让客户可以提前进行运输计划,并做好相关准备。

货物生产和检验后,根据运输公司指定的交货日期,华音能源将负责货物的包装和运输,以确保所有货物均已装载,而不会丢失或误入任何物品。

安装指南
安装指南

1 提前规划场地,并根据客户实际情况提供技术支持。

2 在货物到达客户现场之前或之后,派遣相应的专业工程师根据不同的工厂配置指导现场安装。

注意:在各种不可抗力因素(自然因素,社会因素,国际和国家法规等)的影响下,我们提供在线视频指导服务以及相关的视频和文档。

操作培训
操作培训

在工厂安装和调试后,华音工程师将根据设备的不同类型,为不同岗位的员工提供相关的操作指导,设备维护(更换消耗品等)以及常见故障的专业技术培训和支持。

终身服务

除易损件外,设备保修期为一年。保修期从客户签署“设备验收报告”之日起计算。在保修期内,如果设备在正常运行条件下损坏,华音将免费维修或更换零件。

保修期过后,华音还将继续提供终身技术支持:

1.对于设备的任何问题或故障,我们将通过电子邮件,电话或视频会议等在线通信为您提供优先服务。

2.如果仍然不能通过上述方法解决问题或故障,我们的技术人员可以应客户要求进行现场调试和维修,但会收取相应的费用。

3.所需配件皆可以从华音或第三方购买。

我们还会定期拜访客户,如有您有任何疑问,请随时致电:18568238277

定制化服务

鉴于可再生能源回收项目的复杂性和原材料的多样性,华音能源可以为客户量身定制解决方案。

符合标准

根据实际的生产力水平和环境保护要求,我们可以提供符合不同地区标准的方案。

优化布局

根据工厂现场和周围环境,华音将优化设备布局。

定制配件

根据地区的电压和赫兹,华音将定制电机和PLC等电气设备。

运输灵活

根据客户的具体要求,我们可以提多种运输服务。也可以提供不同的包装服务。

按需定制

除了从废品到废油的回收设备,华音还根据图纸和加工提供定制的制造服务。

无论您有多么复杂的生产条件,我们皆可为您量身定制解决方案

公司新闻
2021.07.16
2021.07.16
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